Gurugram News Network- शहरवासियों की समस्या का समाधान करने के लिए GMDA ने भले ही My Gurugram एप की शुरुआत कर सभी विभागों को एक प्लेटफार्म पर ला दिया हो, लेकिन समस्याओं का समाधान करा पाना लोगों के लिए मुसीबत बन गया है I my Gurugram एप के जरिए नगर निगम को दी जाने वाली शिकायतें बिना कार्रवाई के ही बंद हो रही हैं I इसका खुलासा GMDA को आने वाले फीडबैक से हुआ है I लोगों का आरोप है कि नगर निगम के अधिकारी न तो शिकायत पर कार्रवाई करते हैं और न ही मौके पर आते हैं I ऐसे में वह फीडबैक देते हुए शिकायत को दोबारा ओपन करने का आग्रह कर रहे हैं I निगम अधिकारियों की कार्रवाई से परेशान होकर GMDA अधिकारियों ने फीडबैक की प्रति नगर निगम आयुक्त मुकेश कुमार आहूजा को भेजना शुरू कर दिया है I
स्मार्ट सिटी प्रोजेक्ट एडवाइजर पी के अग्रवाल ने बताया कि GMDA ने काॅल सेंटर बनाया हुआ है I इस पर रोजाना करीब 550 शिकायतें मोबाइल ऐप My Gurugram व टोल फ्री नंबर पर आती हैं I इन शिकायतों में करीब 95 फीसदी शिकायतें नगर निगम से संबंधित होती हैं I उन्होंने बताया कि ज्यादातर शिकायतें में टूटी सडक, जलभराव, सीवर ओवरफ्लो की शिकायत ज्यादा होती हैं I नगर निगम से संबंधित शिकायतों को नगर निगम अधिकारियों को भेज दिया जाता है जिसके बाद वह कार्रवाई के बाद शिकायत को बंद कर देते हैं I
पी के अग्रवाल ने बताया कि इन शिकायतों के बंद होने के साथ ही लोगों से कार्रवाई की संतुष्टि का ऐप के जरिए फीडबैक लिया जाता है I रोजाना आने वाले करीब 10 फीडबैक में लोग निगम की कार्रवाई से असंतुष्ट हैं I लोग शिकायत को बिना कार्रवाई के बंद करने की बात कहते हुए टिकट को Re-open करने की बात कहते हैं I उन्होंने बताया कि निगम अधिकारियों की फर्जी तरीके से शिकायत बंद करने के मामले में लगातार आ रहे फीडबैक को ऑब्जर्व किया गया जिसके बाद अब इन फीडबैक को नगर निगम आयुक्त मुकेश कुमार आहूजा को भेजा जा रहा है ताकि वह संबंधित कर्मचारियों से जवाब तलब कर सकें I उन्होंने कहा कि यदि निगम अधिकारी व कर्मचारी इन शिकायतों को समाधान करने के बाद बंद करें तो ज्यादातर समस्याओं का समाधान हो जाएगा। वहीं इस बारे में नगर निगम आयुक्त मुकेश कुमार आहूजा को फोन किया गया, लेकिन उन्होंने बात नहीं की I
